بررسی رابطه مدیریت دانش و عملکرد سازمانی شرکت های مهندسی مشاور بر اساس رویکرد کارت امتیازی متوازن

با توجه به نوع فعالیت های شرکت های مهندسی مشاور و اهمیت کارکرد آنها در بدنه نظام فنی و اجرایی کشور، تبیین مدیریت دانش و ارائه راهکاری جهت اندازه گیری آن و بررسی میزان تاثیر آن بر عملکرد سازمانی این شرکت ها امری ضروری به نظر میرسد. با توجه به بررسی صورت گرفته در این پایان نامه، کارت امتیازی متوازن ابزار مناسبی جهت طرح ریزی مدیریت دانش در سازمان های دانش محور نظیر شرکت های مهندسی مشاور و همچنین سنجش عملکرد این سازمان ها است. جهت ایجاد نگاه جامع به مبحث مدیریت دانش و کشف ارتباطات و مشترکات این مبحث با مبحث کارت امتیازی متوازن، از نگاه سیستمی استفاده شده است. مدیریت دانش (منابع و فرایندها) با استفاده از مدل ارزیابی متوازن مدیریت دانش، و تاثیر آن بر عملکرد سازمانی (نتایج)، با استفاده از کارت امتیازی متوازن و بررسی آن در وجوه فرایندهای سازمانی، نتایج مشتری و نتایج مالی ارزیابی شده است. در تدوین مدل ارزیابی متوازن مدیریت دانش نیز از متدلوژی کارت امتیازی متوازن بهره گرفته شده است. درمدل ارزیابی متوازن مدیریت دانش، منابع و فرایندهای مدیریت دانش پس از بررسی مدل کسب و کار شرکتهای مهندسی مشاور و متناسب با نوع فعالیت این شرکت ها انتخاب شده اند. منابع یا به عبارت دیگر توانمندسازهای انتخاب شده مدیریت دانش عبارتند از: منابع انسانی، ساختار، فرهنگ، فناوری اطلاعات، و مخازن دانش. فرایندهای انتخاب شده مدیریت دانش عبارتند از: کسب دانش، انتقال دانش، ارزیابی و انطباق دانش، ذخیره و اشتراک دانش، و بازیابی دانش. سپس اهداف و معیارهای هر پارامتر در راستای بهبود و دانش محور کردن مضامین استراتژیک این شرکت ها در مدل مزبور مشخص شده اند. جهت تهیه پرسشنامه ، از اهداف و معیارهای نهایی بدست آمده در هر قسمت استفاده شده است. سپس نظر خبرگان و متخصصان را در رابطه با معیارها و شاخص های تعیین شده جویا شده و از طریق توزیع پرسشنامه اولیه و با استفاده از روش تحلیل عاملی شاخصهای نهایی مشخص گشته اند. در بررسی آماری تئوریهای مطرح شده از آزمونهای مختلف بهره گرفته شده است. نتایج تحلیل های همبستگی نشان می دهد تمامی ده فاکتور اصلی مدیریت دانش در فرضیه های تحقیق، رابطه مثبت و معناداری با عملکرد سازمانی شرکت های مهندسی مشاور دارند. همچنین در تحلیل مسیر متغیرهای تحقیق، دو متغیر اصلی حوزه های مدیریت دانش و فرایندهای مدیریت دانش، قابلیت پیش بینی بسیار خوبی را برای عملکرد سازمانی فراهم می کنند.